永城消费者维权：扬子冰箱用了不到一个月，修了已经一年多

甘道夫

　前天，永城市的吴先生来电：我买了一台冰箱，用了不到一个月就出现问题，结果送到售后服务部后至今不给修，厂家也不给换。 　　买了一台扬子冰箱，用了不到一个月就不制冷了，送到售后服务部后竟然一年多没给修。而对于调换的要求，厂家也没有答应。永城市的吴先生因为这件事，可没少犯愁。 　　去年3月，吴先生在永城市芒山镇购买了一台扬子冰箱，使用不到一个月，他就发现冰箱出现了不制冷的故障。去年5月，冰箱被送到永城市售后服务部，检查发现是用于冰箱内部的蒸发器有质量问题。售后人员联系厂家时，厂家让把铜管安装到到冰箱外部，并赔偿客户200元。如此维修，吴先生表示无法接受。这台冰箱就被留在了售后服务部，等待厂家的消息。 　　春节过后，吴先生向芒山镇扬子冰箱经销商张凤良提出尽快维修的要求。 　　“5月份我联系了厂家的丁世平经理，他说可以为客户换一台新冰箱。”前天上午张凤良说，丁世平当时表示问一下手续怎么办理，之后再也联系不上了。一年多了，冰箱仍放在永城市售后服务部。 　　永城市扬子冰箱售后服务部李老板则称，厂家不仅欠他工资，送来的配件也不够，根本没法维修。而且他和厂家签的合同于今年6月份到期，自己已经没有维修的义务了。 　　前天下午，记者联系到了丁世平。丁世平称，不给售后服务部发工资、送配件的事不可能存在，存在这样的质量问题也不大可能。丁世平表示，售后服务严格按照国家的相关标准执行，调换新机有一整套严格的程序，还必须查看发票日期和编码等。记者试图进一步了解情况时，对方挂断了电话。 　　记者随后又联系了扬子冰箱厂家售后服务部的蒋主任，他表示这台冰箱是2008年生产的，调换期限已过，可以免费维修，但必须出示发票或机身编码。 　　据市工商局12315指挥中心主任孙普弟介绍，“三包”日期应从售出之日算起，家用电冰箱（含冰柜）整机保修1年，主要部件保修3年。在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，可调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，而且“三包”有效期应扣除因维修占用和无配件待修的时间，换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。针对这种厂家不履行义务的情况，客户可以向永城市工商部门投诉，请求工商部门与厂家协调解决。
　　昨天下午，扬子冰箱厂家售后服务部的陈姓工作人员在电话中说：“客户可以先找其他服务部进行维修，然后我们把维修费用通过银行汇给他。”

孤帆远影

以后要慎重了，要买质量好的，要三包的！

rob

都什么社会啊

甘道夫

回复 2# luying2720


    选牌子一线的，二线三线有的可能说毁就毁了。
保修都没地方去

孤帆远影

回复 4# 甘道夫


    质量应该没大问题，至少不会一个月就坏了啊！