的哥的姐树形象 好人好事暖人心

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       “这是乘客落在车上的物品，一天了也没有人找。”11月22日下午，驾驶员李新怀把乘客遗失物品上交到遗失物品招领处。



       像这种情况，对出租车驾驶员来说已经习以为常。记者看到，小到钥匙、钱包，大到旅行箱、婴儿车，落在出租车上没有找到失主的物品，都会上交存放，方便乘客寻找。“乘客下车时不慎将财物遗落在出租车上，这要在以前，只能依靠出租车驾驶员的个人觉悟，找回的可能性很低。”市道路运输管理局出租科科长朱从新告诉记者，随着驾驶员素质的提高，以及遗失物品招领处的设立，将失物归还失主概率大大提升。失主可以拨打电话5135971或到市交通运输局1楼126室出租车管理站认领失物。





       除了遗失物品招领处存放的物品外，还有驾驶员通过其他渠道联系到失主，主动归还物品的事例。11月1日，驾驶员张环把装有7000元现金的钱包主动归还失主；11月8日，驾驶员黄秀荣把装有现金3000元的手提袋主动归还失主；11月16日，驾驶员赵杰把一位离家出走的13岁男孩主动送回家；11月18日，驾驶员赵红旗把遗失的智能手机主动归还失主；11月19日，驾驶员孟令中把遗失的智能手机主动归还失主……



       出租车是城市的流动窗口，整洁的车容车貌、礼貌的问候语、热情周到的服务，以及出租车行业涌现的好人好事，都能让乘客从细微之处感受到城市的文明之风。“一手抓市场秩序，一手抓行业文明，有效树立了服务窗口的社会形象。”朱从新介绍，为了规范行业服务用语，提升司机综合素质和服务水平，严把准入关，对从业人员文明服务、规范经营、安全行车要求等进行培训。



       为表扬先进，鞭策后进，对出租车驾驶员起到监督与激励的双重作用，市出租车管理站定期推出出租车行业“红黑榜”，用以鼓励良好的职业操守、警示违规经营的从业人员，从而全面提升服务质量，努力打造我市出租车形象品牌。目前，“红黑榜”已经发布37期，有8000余人次进入红榜，形成人与人、车与车、公司与公司相互竞争的良好行业风气。



       “拾金不昧、品德高尚”“乐于助人、品德高尚”……一面面锦旗，是对出租车驾驶员最好的肯定。“出租车行业是一个服务行业，服务质量决定群众出行的获得感和幸福感，这就需要与乘客进行及时沟通，也需要与出租车从业者进行及时沟通。”朱从新表示，群众可以拨打投诉举报电话5135995、5135928，及时反映解决问题，将矛盾化解在萌芽状态，遏制不良现象发生。
来源：今日永城（id：jryccm）

               

朱笠文