永城市12345政务服务热线简介、受理范围

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永城市12345政务服务热线于2019年10月8日开通，由永城市人民政府办公室管理，实行7×24小时值班制度，实现电话、APP、邮箱、网站、微博、微信等六位一体接入全天候运行。热线旨在畅通群众诉求渠道，解决群众困难，进一步推进服务型政府建设，不断提高政府公共服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。热线话务员接听市民拨打的“12345”热线电话，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的，将及时转交相关单位、乡镇办理。相关单位、乡镇在规定时限内妥善办理来电事项并给予市民答复，同时，将办理结果反馈至市政务服务热线。
永城市12345政务服务热线将认真贯彻落实永城市委市政府各项决策部署，坚持执政为民、以人为本的理念，切实加强、改进工作，真情倾听群众呼声、真实反映群众意愿、真正解决群众困难，提高管理和服务水平，进一步畅通群众诉求，为群众解难题、办实事，画好线上线下同心圆。

一、主要受理事项包括：

1.有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2.承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3.对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;

4.对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5.其他应当受理的事项。

二、不予受理事项包括：

1.涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的；

2.涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的；

3.已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或信访渠道解决的；

4.有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；

5.诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；

6.反映问题属于110、119、120、122等紧急救助系统受理的；

7.非永城市行政职权管辖范围的；

8.其他违反法律、法规、规章、规定的情形。

新星

Hi熙忑乐

去去没有了，永城房管局拒不提供房屋登记信息，监守自盗，还有天理吗？

顺和镇奶牛场

--蓝天--

请问一下领导们，我们租的商业房，门口不让我们摆摊，园林工作人员有权收租金向外出租吗？