永城网民留言办理工作连续9年荣获全国先进

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作者：朱科铭

近日，2020全国网上群众工作峰会暨网民留言办理工作会议在四川遂宁举行，我市荣获2020年度人民网网民留言办理工作民心汇聚单位，并作为全国唯一的县级单位代表在平行论坛上作经验介绍。截至目前，我市已连续9年荣获全国人民网网民留言办理工作先进单位。

近年来，我市深入贯彻习近平总书记关于走好网上群众路线“六个及时”重要指示精神，持续践行“马上办抓落实”推进工作机制，以高标准高质量做好人民网网民留言办理工作为抓手，真服务、重质量、求实效，切实搭建好党委政府和人民群众的“连心桥”，促进了干部作风转变和社会和谐稳定，助推了各项事业高质量发展。

始终秉持为民服务初心。市委、市政府始终坚持群众利益无小事，要求各级各部门把践行网上群众路线作为一项重要政治任务来抓，畅通党群互动渠道，及时回应群众关切。市委、市政府主要领导以身作则，对网民留言亲自问、亲自抓，及时了解群众反映的问题和提出的意见建议，并对热点难点问题作出批示、提出要求，对疑难问题亲自协调解决，推动网民留言办理“时质效”同步提升，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

办理体系不断规范完善。市委办牵头建立并实施了主动领办制、台账管理制、协调督办制、办理回访制、留言分析制“五项机制”。汇集网民留言反映问题后，建立台账、分类登记，明确办理单位、办理要求、办理时限，实行台账管理、办结销号。对网民留言反映集中的热点、难点问题，采取跟踪协调和回访调查的方式进行全程督办、务求实效，并对办理结果严格把关、调查回访，做到留必办、办必清、清必复。同时，坚持对网民留言定期进行综合分析，及时掌握网上舆论动向，对问题产生的原因进行深度分析，提出合理化意见和建议，为领导决策提供参考。

截至10月底，我市今年共接到网民通过人民网《领导留言板》反映有关事项877件，办结877件，办结率100%。一批群众反映的热点、难点问题得到及时妥善解决，进一步增强了网民的获得感、幸福感、安全感，彰显了党委政府的为民情怀和服务意识。

网上听民声，网下办实事。下一步，我市将继续坚持“民有所呼、我有所应”，以为民服务解难题的实际成效践行初心和使命，以改革的精神探索新方法、学习新经验，奋力走好新时代网络群众路线，通过网民留言办理工作，不断推进完善共建共享共治的社会治理制度，确保人民安居乐业、社会安定有序。

本期编辑：杜康

来源：今日永城（id：jryccm）

               

yuanqiang

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老城人宋

很好

神火行动

关键看有没有真正解决问题，仅仅回复是远远不够的

日月乾坤

就是主要看解决问题没有 光回复有啥用