神州行加速渗透家庭市场：绑定用户间通话免费

皇钩

C114讯 8月15日早间消息（桑菊）中国移动重庆分公司（下称“重庆移动”）推出“神州行家庭计划”。在此之前，中国移动已经在诸多试点省份推出了包括“幸福家庭计划”、“全球通家庭计划”等不同的“家庭服务”推广方案，重庆移动推“神州行家庭计划”
随着电信行业竞争的不断深入，继政企客户与个人客户之后，3.8亿家庭客户也成为了各运营商争夺客户资源的焦点之一。受固网运营商发展家庭客户的启发，中国移动在2008年确定了通过发展家庭客户市场拓展新的市场空间，实现客户规模持续增长的客户发展战略，并确定了在2008年选择部分市场普及率高、经济发达的城市进行试点推广“家庭服务计划”。
虽然各个省份的具体套餐方案略有不同，但业务思路却基本相同，都采取依托于全球通用户为主卡，为其他若干个中国移动号码创建一个家庭计划组，组成VPMN，家庭计划组内通话免费，并向家庭推荐相应的家居服务业务。
以北京移动“全球通家庭计划方案”为例，北京移动全球通用户可以以自己的全球通号码为主卡，为其他1～4个其他移动号码创建一个家庭计划组，每月仅需交纳10元的月功能费，就可以使包括全球通用户在内的最多5个用户间的主被叫完全免费，没有时间限制。
但重庆移动此次推出的“神州行家庭计划”，主卡限为神州行客户，副卡限重庆市客户，当客户在家庭计划内有VPMN网，则按照VPMN网的收费标准进行相应的收费；但需要指出的是，加入家庭计划的网内客户依然收取0.08元/分钟的主叫费用，网外客户与网内客户通话，则按照外网资费标准收取。
据重庆移动10086介绍，参加“神州行家庭计划”特别划算，主卡功能费为3元/月，副卡不收功能费，可同时最多添加5个副卡。如果办理包年业务，则为30元/年。
窥伺中低端家庭市场
中国电信股份有限公司北京研究院王江磊指出，在中国移动的三大业务品牌中，全球通客户群定位于高端客户市场，客户对号码资源的依赖程度较高，具有较高的忠诚度。而动感地带和神州行等相对低端客户群对号码资源的依赖程度不高，离网成本较低。这也是中国移动之前将全球通作为家庭市场突破口的原因之一。“以全球通的高离网成本提高整个家庭计划组的离网成本，并以此维系低端客户在网，降低客户离网率。”王江磊说道。
他同时指出，但从现网用户数量和结构上来看，神州行用户依然是中国移动最大的群体，而且在一些相对低端的家庭个人用户市场上更加明显。同时，全球通客户品牌的定位更多强调商业成功元素，很少关注客户的家庭生活，导致其在一定程度上缺少品牌亲和力。
业内人士指出，重庆移动此举明显降低了进入家庭市场的门槛，急剧扩大了潜在的目标群体。近年来，中国移动一直在向包括农村地区在内的中低端市场进行渗透，但依然是以个人移动通信市场为主攻方向，在家庭市场和中小企业市场上鲜有作为。 (本文来源：C114中国通信网 )