在饭店吃饭接开水杯子炸裂要顾客赔偿，有道理吗？

claire · 发表于 2014-8-31 22:26:34

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本帖最后由 claire 于 2014-8-31 22:26 编辑

昨天跟老公带着孩子去东方大道的鱼一哥宝塔锅吃饭（感觉新奇，第一次去），点完菜老公看到玻璃杯有点脏，就想在饮水机上接点开水涮一下，结果刚一接水杯子就炸裂了，服务员把杯子扔到了垃圾桶。后来吃完饭结账的时候服务员说破了一个杯子要赔偿10元，我们说这杯子是接水的时候炸裂的，又不是我们不小心摔碎的，何况你们也没有提醒我们说这杯子不能接开水，杯子上也没有贴上标签说明杯子不能接热水，那这杯子的质量也太差了吧！服务员说，不管是什么原因破裂的，反正杯子是在你们的手上破的，所以一定要赔偿，那个气愤ing....! 我说那赔就赔吧，但这种杯子也值不了10元钱，何况这杯子不知道被用过多少次，按理说也有折旧费，但服务员坚持说要赔10元，虽然说没多少钱，但弄得我和老公都很生气，不愿为10元钱再纠缠下去就立马结账离开了！这种地方来过一次的人估计都不会再去了，除了把几种吃的综合到一起，也没有什么特色，味道也很一般。再说说我所看到的：在吃饭期间，服务员就在旁边说话打闹，后来又从外面拧回来一袋螺丝，三四个人若无其事的站在靠近正大门的餐桌边吃起来，可见管理不善！我觉得服务行业最重要的就是服务和态度，但就这种态度和服务，这个店还能开几时就令人深思了！

airxyai · 发表于 2014-8-31 22:31:45

一个杯子坏了生意！

claire · 发表于 2014-8-31 22:39:15

airxyai 发表于 2014-8-31 22:31
一个杯子坏了生意！

是啊，我当时也是这么说的，要公正合理的处理，不能只顾眼前一点小利影响了长远的生意，可是人家服务员说："不在乎啊！", 可见服务员没经过正规的服务培训，看待问题的角度没有站在老板的立场啊，老板用人失败哦！

涨停 · 发表于 2014-8-31 22:49:59

叫他们经理来:@

某某某 · 发表于 2014-8-31 23:36:15

百度一下这种火锅店，各种推广加盟，都是骗加盟和设备费的
像小尾羊，海底捞这种就没进行网络推广加盟

永城一份子 · 发表于 2014-9-1 06:04:43

claire 发表于 2014-8-31 22:39
是啊，我当时也是这么说的，要公正合理的处理，不能只顾眼前一点小利影响了长远的生意，可是人家服务员说 ...

生意无关服务员的事啊，你不赔偿茶杯，服务员要掏腰包的哦

顺和镇奶牛场 · 发表于 2014-9-1 07:23:26

楼主发贴辛苦了，感谢您的分享！

我爱茉莉花 · 发表于 2014-9-1 07:50:48

大家都不要去那儿吃饭了，抵制他们的行为！

华康安防 · 发表于 2014-9-1 10:01:33

毕竟咱是让顾客掏腰包，不能太强横滴。

鸿的粉丝 · 发表于 2014-9-11 16:26:07

我们去过一次巴西烤肉，也是摔了一个杯子，要赔15块，以后再也没去过，杯子碎了，已经用过那么多次了，为啥照新杯子赔偿呢？我就是撞坏了一辆汽车，我也是按照汽车用了多少年记折旧的，总不能撞坏了快报废的车，赔辆新车吧

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[美食探店] 在饭店吃饭接开水杯子炸裂要顾客赔偿，有道理吗？

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