农村消费者，勇敢站出来维权

天龙

如今，“消费者权益保护”、“维护消费者权益”、“3·15维权”这样的字眼和意义早已为城里人所熟知。然而，对于广大农村消费者来说，虽然他们的维权意识正被唤醒，但还很不够。他们还是维权的弱者，更需要勇敢地站出来维护自己的合法权益。

案例回放
一瓶饮料和一袋种子
家住石浦街道的张老伯不久前在村里的一个小商店给孙儿买了一瓶饮料，结果孙儿喝了一口吐了后就将饮料瓶塞给他。平时很爱喝这个饮料的孙儿怎么不喝了呢？张老伯觉得非常奇怪，就尝了一下，结果发现饮料变了味。于是，回头去小店评理，可店主拒不承认。张老伯马上想到了村投诉站。在投诉站工作人员的帮助下，他顺利拿回了钱。而这家店内的一批假冒伪劣商品也被工商部门查扣。
去年5月，千灯镇大潭村村民顾某在镇上的一个种子店买了一袋高产矮脚菜种子。他按照往常的种植方法播下了种子，可是等种子发芽并渐渐长大，他发现这些菜苗的“脚”越来越长，根本不是自己要的矮脚菜。他怀疑买到了假种子，于是，来到村投诉站进行投诉。而此时，该投诉站已陆续接到了10户村民在同一家种子店买到假种子的投诉。工作人员接到投诉后立即展开调查。调查发现，顾某要买的是矮脚菜，种子店老板卖给他们的却是低产长杆菜。这一来，10户村民一下子损失了8000多元。所幸在工作人员的多次协调下，种子店老板对这10户村民给予了赔付。

现状分析
农民维权意识还缺乏
从退换一瓶饮料到10户村民群体投诉假种子，让我们看到了农村消费者维权意识的增强。可是从市消保委的统计数据来看，农村消费者的投诉仅是冰山一角。目前，我市已经建立市区投诉站48个、社区投诉站27个、农村投诉站190个，基层投诉网络实现了全覆盖。去年，全市265个投诉站共受理投诉20428件，而农村投诉站受理投诉仅为174件，不到总投诉的1％。农村消费者主动维权很少，除非遭遇受损严重的事件。
事实上，记者在农村采访时发现，在村里的一些小商店里，“山寨”零食、饮料等还是占了较大部分。在一些农贸市场，瑕疵日用品更是屡见不鲜。但是，面对这些质量得不到保证的“山寨”食品、日用品，很多农村消费者“坦然”接受，根本意识不到自己的权益受到了侵害，也不知道如何维护自己的权益。“我们也辨别不出真伪，就算知道是假的，大家乡里乡亲的，去投诉实在不好意思。”在接受采访时，一位村民说出了大多数人的想法。另外，由于在小商店买东西根本没有发票等消费凭证，消费者一般不会主动索要，就算投诉也会出现维权举证时有理难辩的窘境。

维权感言
农村消费维权工作亟待加强
在整个消费领域中，农村消费者是个庞大却相对较弱的消费群体，他们的合法权益经常受到侵害却不知道维权，农村消费维权工作举步维艰。据市消保委工作人员透露，目前市消保委下属的9个分会，只有千灯等5个分会的农村投诉站开展工作比较正常，还有4个分会的农村投诉站从设立到现在没有受理过一例消费者投诉。由于市场监管力量有限，农村市场监管难免存在一些盲点，而农民消费维权客观上也还存在着不少盲区。
市消保委有关负责人在接受记者采访时说，近年来，通过各方面的宣传，绝大多数农村消费者都知道了《消法》，农村投诉站的建立也使消费维权窗口前移，让广大农村消费者不出村在家门口就可以维权。但是，在实际操作中，还存在脱节现象。为了在农村营造安全放心的消费环境，市消保委及其下属分会将进一步加大宣传，增强农村消费者识别假冒伪劣商品的能力，提高他们依法维护自己合法权益的意识，并鼓励他们勇敢站出来进行投诉维权，举报经济违法行为。同时，市消保委也将进一步加强对农村投诉站联络员的培训，提高他们的业务水平，以便更好地开展维权工作。
农村消费者消费维权并不只是工商、消保委的工作，各职能部门都应该行动起来，加大执法力度，加强对农村市场的监管，严格依法行政，严厉查处违法经营行为，重点打击制售假冒伪劣商品、侵害消费者合法权益的行为，规范市场经营秩序，保障消费安全。

骑车上高速

a5212185

前来围观此事，俺表示关注。

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某某某

假货、山寨货全在农村市场横行，应该把相关部门的领导绑在张桥闸头挨个放血，然后扔到沱河喂王八。（沱河里还有王八吗）

静竹

农村现在是假货的天地