王女士在精品街某商店购买的衣服褪色，退换为何困难重重？

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5月19日下午，市民王女士拨打我们栏目电话称，5月1号她在精品街雅美瑞服装店买了一件价值199元的针织衫洗后严重褪色，衣服花了几处，拿去找商家退换，结果被商家一口回绝，在几番交涉后，卖家最终承诺找专业人士把王女士所买的这件衣服修复好，既然如此王女士又为何打来求助电话呢？


消费者 王女士拿衣服以后，我准备走，但是我出店门以后，我就发现，那个衣服并没有弄好。就是袖子上面还有很多红色的东西，然后我说这个衣服并没有给我弄干净，然后她们店员当时给我说那你放着吧，我们再给你弄。


原来衣服并没有被所谓的专业人士处理干净，只是原本泛红的衣服印记，现在变成了黄色，衣服上黑色的条纹也有被漂过的印迹，显然现在衣服更加糟糕了，见状，王女士又立刻向店员质问原因。然而，王女士告诉记者，面对自己的质疑店员却是避而不答，最后竟说这是王女士在家清洗不当造成的。


消费者 王女士
她现在还是不承认是她们的责任，说是我洗的，最后她们觉得没有办法了，才说什么，让我出十块钱的吊牌费给我换一件。我说那不行，你们这态度不对呀，这责任并不是怪我，是你们衣服质量有问题呀，我说那不行，她说那不行就算了。
王女士说，最终卖家答应给她调换，但是必须要交10元的吊牌费，让王女士不能接受，王女士说认为衣服掉色本身就是质量问题，卖家就应该无条件的给她调换；至此事情又陷入了僵局，后来王女士又五次到这家服装店进行交涉，但始终双方都不愿妥协。

无奈之下，王女士这才拨打了我们栏目的热线电话希望帮助解决，当天下午，在记者的陪同下，王女士再次来到这家店里。

非正常拍摄：雅美瑞店长而且我们也申请好了，就是给她调换，领导也给我打电话了，因为你要知道我们包括自己公司补吊牌都是十块钱（你现在这一块没有办法直接给她调换吗？）  那十块钱的吊牌费谁出呀？我也是个打工的。

雅美瑞店长称，让王女士缴纳10元吊牌费是公司换货规定，王女士始终不愿交付自己只是销售员也不可能自掏腰包给她垫上，现场双方依旧僵持不下。
那么，就此情况王女士应不应该掏付这10元钱，事情最终又如何解决的？敬请关注民生频道下周五播出的有事您说话栏目。来源：永城电视台民生频道《直播永城》

      

不高兴...

建议把新的衣服的吊牌弄到换的衣服上去

不高兴...

买其他店里的衣服只要质量有问题不管有没有吊牌，洗没洗，穿没穿，都给调换

风之痕

雅美瑞垃圾，简直就是骗子，一件衣服五六百块，有问题还不给处理，坚决鄙视，以后不会买她家衣服

风之痕

雅美瑞垃圾，简直就是骗子，一件衣服五六百块，有问题还不给处理，坚决鄙视，以后不会买她家衣服

风之痕

雅美瑞垃圾，简直就是骗子，一件衣服五六百块，有问题还不给处理，坚决鄙视，以后不会买她家衣服

神火行动

路过

15381518810

不高兴... 发表于永城论坛 2017-5-23 11:05
建议把新的衣服的吊牌弄到换的衣服上去

骗下一个

不高兴...

15381518810 发表于永城论坛 2017-5-26 10:04
骗下一个

误会啦，不是让陪吊牌费吗？换的新衣服不得有吊牌吗？新衣服不要吊牌给换之前的那件衣服就行了

15381518810

不高兴... 发表于永城论坛 2017-5-26 10:11
误会啦，不是让陪吊牌费吗？换的新衣服不得有吊牌吗？新衣服不要吊牌给换之前的那件衣服就行了

那她现在的挂新牌又可以骗下一个了