永城的一位快递员说：别惹我，我知道你家在哪儿……

小胡子

如今，网购成为一种全民普及的消费方式，快递也就成为大家日常生活的一部分。网购之后怀以一颗悸动的心等候快递送货上门本是件很享受的事情，然而最近，料友@夕夕却碰到这么一位“奇葩”的快递员↓↓↓
快递员直接把快递放到小区门口超市，我要求把快递送到楼下。快递员态度恶劣，说：“下次再让我送，我就让你后悔！”
之后我打电话投诉到快递员的公司，快递员又打来电话过来威胁我说：“你投诉我，公司要扣我钱，你说我这一不高兴。现在社会上啥人都有，我还知道你家的信息，这要是出点什么事就不好了吧。”


说这种含威胁意味的话不觉得过分吗？自己不做好本职工作被投诉，不知悔改还要“恐吓”客户！
有人这时候可能会强调：“算了吧，快递员也很不容易的”。“各退一步海阔天空，理解万岁吧。”我得说这太naive了。看似很小的事情，但其实真的牵扯到了人身安全问题。
出言威胁是隐患，真的实施可就成了灾难。这并不是在“危言耸听”对于遭到投诉后，快递人员上门报复的不乏先例。上海市民杨某因为投诉快递员后，自己和家人遭到了快递员上门殴打。（整理自《中国新闻网》）

宁波的李某在投诉快递员后，被快递员柯某找上门，柯某掏出随身携带的割快递绳子的匕首捅向了李某的腹部。这一捅，直接导致李某腹部肝脏、胃部受伤，损伤程度达重伤二级。（整理自《腾讯网》）
潍坊开发区李女士的包裹被快递员代签收了,在询问包裹时遭到快递员辱骂，之后李女士投诉了快递员，快递员在送包裹时打骂了李女士。（整理自《烟台日报》）
细想一下，其实我们接触的大部分快递员都是靠谱的，比如，打十几个电话都不放弃亲手交货的,比如，每次送货都能笑脸迎人服务态度超好的,比如，每件货物都打包得很好的……但万一碰到上述这种“心术不正”的快递员，对方掌握着自己的家庭住址，电话号码等个人信息，要是不小心把他得罪了，想想就有点毛骨悚然。那……
快递员的行为谁来约束？
一旦快递员服务出现问题时，大家的第一反映肯定是投诉到其所在的快递公司。
一位不愿具名的快递业人士表示，大多数的快递公司采取承包模式，管理较为粗放且多数“以罚代管”来约束旗下的快递员。
”投诉一次罚款100-500元。”往往治标不治本，偶尔还会起到反作用。
按照我国对快递从业人员的相关规定，快递从业人员应该持证上岗。然而，目前现状是，快递公司人员流动大，且长期处于缺工状态。


一位不愿具名的快递业人士表示，一旦遇到缺人的情况，快递公司招人标准就成了“只要能派件，就要人”。这也导致快递行业用人门槛特别低，造成从业人员良莠不齐。


所以，在快递从业人员素质短期内无法提升的情况下，快递企业需要提高招聘员工的准入门槛、加强快递员入职后的管理，以及加强快递操作全流程的监督和制约。
我们的隐私谁来保障？
在国务院法制办2015年11月16起就《快递条例(征求意见稿)》中曾明确规定：
需确保用户信息安全经营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定建立快件运单及电子数据管理制度，定期销毁快件运单，确保用户信息安全。经营快递业务的企业及其从业人员不得非法出售或者泄露快递服务过程中知悉的用户信息。

总之，快递企业有责任和义务去保护用户的个人信息，这应该是最基本的职业道德。
自己也应该多加注意保护好个人隐私
1收货地址不必太详细家庭地址写至小区名称、楼栋即可，门牌号最好别写。尽量自己下楼去拿，以防隐私泄露。2接收快件时提前确认当收到快递电话、短信时，应先确认送件的快递公司、物品、寄件人等，以免带来不必要的人身、财产等安全威胁。
3女性、老人收取快递应格外注意女性或独居老人可选在户外人多的地方接收，以免对自己造成安全威胁。
4个人信息记得清除快递单据上的个人信息要及时进行安全处理，如涂抹、撕碎、烧掉等。
5收货地址最好留在单位

面对快递员的威胁，我们谁如何做？搜索
一、投诉进入中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”一栏投诉。这和各个快递公司的内部投诉完全是两个概念。

除了国家邮政局的网上投诉，还可以拨打12305投诉热线，功能和网上申诉完全一样，不过是人工接听而已。
二、保留证据报警备案可以收集电话录音、短信记录、录像、证人证言等,及时报警备案,把隐患消除在萌芽状态。

最后想说其实，在任何情况下，消费者的正当维权不是矫情，是对这个行业进一步的的合理和规范做出的积极促进！
希望快递企业能加强对快递从业人员的管理，对那些敢于触碰道德底线和法律底线的人，清除出快递队伍，是必要的，也是应该的。

小时光

吓死宝宝了

老龙

知道又能咋咋

乱世惊梦

牛逼轰轰的

白色纽扣

没有职业道德

丹丹203

该文真简洁

树袋子

艳阳天

Berlin2018 发表于永城论坛 2015-12-18 17:39
该文真简洁

同感

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