也谈浙江的人情味 京敏羽翼

敏言敏行

      近日，在网上，刷到一则短视频，内容是“中国最缺年味、人情味地方统计”，上海人、浙江人赫然在列。这种调查结果竟暗合了我多年内心感觉。初来杭城的我，第一印象就是“人情味较少”。现罗列有五，不知读者同意否？

    1.有些人利益至上，有利益则合，无利益则分，总是奔着利益去。

    2.对礼节与过节之礼，重视不够。他们更讲究实际、实效、实用，比如说春节期间相互的拜年礼，这里不够重视，存在不多。更不用说，晚辈为长辈行跪拜之礼仪，拜年氛围和拜年生活环境很淡。此种情况，我认为，对青少年的成长以及感恩意识培养，会产生一些负面影响。

    3.亲戚朋友之间走动较少。单位里，同事之间人情来往不多。婚丧嫁娶等家中大事，工会仅仅一笔钱送过去，但不会组织民间，也不太会提供一些到位的慰问行动和情感呵护。在有些人眼里，可能认为无用，没必要，多余，浪费时间。大多数人比较重视喜事与上梁等一些家庭活动，对于伤病等事件，则视若无睹。对于普通员工，有些领导缺少或是忘记及时暖心的问候与慰问。虽然贺礼与慰问金到位及时，却让人觉得不太舒服。同事之间。亦是如此。

     4.事不关己，高高挂起。大多都是以自己为主。“不关我事”这句话会常常挂在嘴边。经常存在本地人、外地人这样说法和心理对待差别，“双标”现象存在。

    5.大多数商人精明算计，善于借力、借人、借势、投机。人脉资源得到充分使用，用得尽，用得完，用得尽致。国家资源、政府资源、自然资源发挥到极致，发挥到极点。这里政府照章办事，依法办事，依规办事。很少会有变通，照顾他人，送人情，让人觉得冷冰冰，不够舒适，不能适应。毕竟，这么多年住下来，我认为，还是需要一分为二辩证地看待。情势浙江的人情味还是有很多的，只是与北方有别而已。否则，不会十九年生活下来。现罗列有五。

   1．顾及谈话对象的内在需求与心理感受。比如说，在饭场一起进餐。早吃完的人会很礼貌，客气地等待，等待同伴吃完饭，或完成任务。与其同步同时结束。团队意识、合作精神更强。

  2.在酒局、饭局，浙江人不会主动地劝酒，让客人多喝，而是提倡随意，让客人随意，尽兴。他们会顾及并尊重到每个客人酒量差异与饮酒意愿。人尽其量，人尽其能。

   3.无论是职场还是私场，浙江人的话语逼近人心，讲究话术技巧。只说他人之好，夸他人之长，用他人之长，讲别人爱听之话，对问题与不足轻描淡写，轻轻带过。

4.这里的政府在政策制定、活动设计与开展上，贴地气，贴近民意需求，突出人情味。比如人才引进、外地人落户、民营经济发展等政策非常贴合民意，贴近民生，走进民心。

   5.超快超短，省时的办事效率，贴近人情味。一方面线下热情、温暖到位的人性服务，另一方面是线上办理，无需跑路、等候，便捷省心。公共服务人性化，政府暖心高效率。公积金还贷一事，让我真切地感受到这一点。计划还款时候，我就想着拿着身份证，拿购房合同等等资料，在工作日时间，请假，开车，去行政服务大厅，挂号，排队，等候。一想到这些，心生厌烦。然而，一打听，线上办理，如此简单，高效。表格填好，提交。第二天就回应消息。先自己打款，归还贷款。之后公积金中心，下月还款日，一次性把还款，归还我。真开心。不用跑路，等候等琐碎事情。

    对于人情味，我历来主张，不能一棍子打死，而是应该观察主流，观察于民有利益之处。细枝末节，小方面，无关紧要地方，我们不要盯着不放，甚至放大。网络暴力，谩骂等行为，切不可取也。浙江经济发展，美丽山水，人民生活富裕，全国人民有目共睹，这是最重要的。当然，希望浙江政府和人民能扬长避短，修正不足之处，发挥人情味地方，吸引更多人才，高端人才，服务浙江发展，让浙江和浙江人形象更加更好，更加动人。

敏言敏行

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1．顾及谈话对象的内在需求与心理感受。比如说，在饭场一起进餐。早吃完的人会很礼貌，客气地等待，等待同伴吃完饭，或完成任务。与其同步同时结束。团队意识、合作精神更强。

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5.大多数商人精明算计，善于借力、借人、借势、投机。人脉资源得到充分使用，用得尽，用得完，用得尽致。国家资源、政府资源、自然资源发挥到极致，发挥到极点。这里政府照章办事，依法办事，依规办事。很少会有变通，照顾他人，送人情，让人觉得冷冰冰，不够舒适，不能适应。