永城宏裕供暖：未正常供暖的天数一律不计费

瓜子

信件标题	富城春天小区宏裕暖气延迟供暖至今不热
来信人	夏**	来信日期	2024-11-19
信件索引号	202400944
信件内容	永城市富城春天2号楼暖气不热，永城宏裕供暖公告供暖开始时间2024年11月15开始，到今天是11月19已经延迟数天未供暖，暖气管道也没温度，客服电话打不通，宏裕供暖没有发布任何公告，也没有人维修!!请相关人员解决我们小区暖气不热的问题! 推迟的这几天费用是否可以退款？
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果

回复部门

永城市城乡建设局

回复日期

2024-11-20

办理结果

网友您好：来信已收悉，宏裕供热首站因设计问题，今天上午10点伸缩节撕裂，已联系设计公司第一时间抢修，同时宏裕公司发布公告，未正常供暖的天数一律不计费，待正常供暖以后再开始计费，因不能按时供暖给业主们带来不便深表歉意。欢迎您继续关注永城的工作，及时给我们提出宝贵的意见和建议。