永城市开启新模式打通消费维权“最后一公里”

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中国食品安全网讯（奚占卿 韩成兰） 2020年以来，河南省永城市场监管局、永城市消费者协会主动作为，加强与永城法院的密切合作，积极探索推进消费纠纷诉调对接工作，联合制定下发《关于建立消费纠纷诉调对接工作机制的指导意见》，成立消费纠纷诉调对接工作室，加强消费纠纷调解和诉讼的相互衔接，切实提高消费纠纷化解的效率和效果。

永城市消费纠纷诉调对接工作正在进行

    近日，经永城市场监管局、永城市消费者协会、永城市法院联合设立的永城市消费纠纷诉调对接工作室进行诉前调解，成功调解了张女士等3人的购买商铺合同纠纷案。张女士等3人于2019年3月12日分别与永城市某商业街开发商签订了《某商业街VIP客户认筹协议》，并分别交纳了10000元定金，协议约定该定金可优先选房。后来，张女士等3人才知道该商铺曾于2019年开盘，但却未接到任何选房通知。2020年6月5日，张女士等3人分别向永城法院提起诉讼，永城法院接到该案件后，经审查认为案情涉及消费者权益保护，且事实清楚，诉前调解更有利于纠纷的解决，永城法院于2020年6月9日，将案件转至永城市消费纠纷诉调对接工作室进行诉前调解。2020年6月24日，永城市消费纠纷诉调对接工作室对此案进行调解，该商业街开发商当场分别退还了张女士等3人的定金，张女士等3人也当场撤诉。

    今年上半年以来，消费纠纷诉调对接工作室共承办消协和人民法院涉及消费领域的消费纠纷案11件，涉及金额达578.84万元，调解成功率达91%。

    下一阶段，河南省永城市场监管局、永城市消费者协会将继续发挥消费纠纷诉调对接机制，依托市场监管消费维权和人民法院民事调解平台，进一步建立健全沟通联系和信息共享机制，引导消费者依法维权，积极营造健康和谐的消费环境。

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