【权威发布】2019年永城供暖最全答疑解惑！

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       问一：2019年永城供热的收费标准？       答：按照永城市发展与改革委员会下发的收费文件规定：
       1、居民供热价格按一个采暖期（110天）13.8元/㎡。
       2、办公及商用供热价格按一个采暖期22元/㎡。                              

       问二：2018年温度不达标的天数是否能给予退费或以其他方式补偿？
       答：目前采用两种方式：
       一是在停暖2个月内给予直接退费。
       二是在下一采暖期减免取暖费。                               

       问三：2019年永城市供暖时间跨度？
       答：2019年11月15日至2020年3月5日（共110天）。
      
       问四：永城热力公司地址、负责的范围及服务电话？
       答：①永城市宏诚供热有限责任公司办公地址：产业聚集区引河路与磨山路交叉口，负责的区域是文化路以西，建设路以南大部分区域。服务电话：5155583/5155586。
       ②永城市宏裕供热有限公司办公地址：神火城市花园从西门进，东头，负责的区域是文化路以东大部分区域。服务电话：15729201736。
       ③河南万达热力有限公司办公地址：尚品国际门面房4楼，负责的区域是建设路以北大部分区域。服务电话：5186666/5189999。
       ④永城市际业供热有限公司负责的区域：永煤集团移交的供热范围。服务电话：6700176。


        问五：目前永城市区供热的范围，哪些散居片可以供暖？
       答：今年我市新增27个散居片可以供暖，具体包括 金水散居片、明光散居片、清雅居散居片、宜家散居片、小太阳幼儿园西侧、交警队、市职幼儿园北侧、华兴散居片、狮舞散居片、宜家南区、广电西区、新东方幼儿园家属院、供销社东侧、棉麻散居片、银河散居片、康乐园散居片、波西米亚散居片、一家人酒店南侧、三建散居片、吕庄散居片、民政局散居片等。按照市政府要求，今年不再接收新入网申请，全力确保已完工和未完工的散居片如期供暖。

       问六：永城部分供暖愿望强烈的小区和散居片的情况？
       答：①李集市场散居片、贺寨散居片、张寨散居片、中原路铁北路散居片、班庄二巷、三巷散居片、东方大道（邮政局后）、教体局（二建小区）。散居片申请安装必须具备有两个条件：要求安装用户必须在60%以上，有建设换热站位置。
       ②人大小区贰号苑、丰庄未来城小区：已供热。
       ③演集安置区（温馨港湾）、龙城御园、夕阳红小区、幸福港湾一期南苑：要求用暖用户必须在60%以上，房屋通过验收备案。具备以上两个与供热公司签订供热合同，即可申请用暖。
       ④文化路铁南路（清雅散居片）：已纳入今冬供暖计划。
       ⑤西城区栖城雅居：在我市供热专项规划中，老城区已纳入了规划。但是由于老城区的居住的分散，道路的狭窄等原因，现在没有供热企业愿意投资建设。

       问七：我想交全额的采暖费，但想在明年1或2月份办理停供，这样能办理吗？
       答：不能，供暖费是按照110天，13.8元/平方米收取的，没有掐头去尾的做法。                                

       问八：永城市2019年集中供暖标准最低的温度是多少？白天和晚上的温度有区别么？
       答：在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营区域应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不应低于18度。在正常供热情况下，由于夜间室外温度下降也会造成室内温度有所下降。                                

       问九：为什么邻居家的暖气热，我家不热？遇到暖气不热的情况怎么办？
       答：这说明供热企业供的没有问题，存在的问题很多，要根据具体情况具体对待。最有可能的情况是：过滤网堵塞，管道中存有空气。按照产权划分，不属于供热公司维修范围，用户可在社会上找维修人员进行维修，也可打电话联系供热公司维修人员进行维修。

       问十：自家暖气不热，放水后能热吗？
       答：不能，换热站后小区内的水是一个闭合系统，用户放水，只是暂时有效果，但是会造成整个系统缺水，没有水就无法换取足够的热量，缺水就要补取自来水，可想自来水是里凉的，将造成整个小区供暖温度的下降。

       问十一：新建住宅第一年应怎么样交纳采暖费？新小区的入住率不是很高，如果邻居家不供暖，是否影响自己家室内的温度？
       答：新建住宅第一年应按照实际天数交纳采暖费。新小区的入住率不是很高，会影响自己家室内的温度。

       问十二：老旧小区想要报装集中供暖，需要做哪些准备？
       答：首先与居委会结合，看就近有没有建设换热站位置；其次，统计要求用暖的户数是否达到市政府要求达到60%以上。两者具备即可向供热公司申请。

       问十三：我家已经办理入住，不想居住，也不想交纳采暖费，可以办理停供吗？
       答：没有使用暖气的不需要办理任何手续。已使用的用户需要在供暖期前2个月办理停用申请。

       问十四：地暖、采暖管道多长时间需要清理一次，供暖公司有专业的清理工作人员么？
       答：地暖、采暖管道没有规定的清理时间，要看影响取暖的效果程度来确定，现在我市供暖市场上已经有专业的清理人员，但并非属于供热公司。

       问十五：出现暖气设备故障停止供热时，供热单位抢修的时限是多长？
       答：因供热设施发生故障需停热8小时以上的，热经营企业应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热主管部门。连续停热12小时以上的，热经营企业应当根据停热时间相应减收热费。

       问十六：如果供热不达标，怎么申请测温退费？申请测温后，供暖公司应该在什么时间来测温？　
       答：热用户认为室内温度不达标的，可以向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在12小时内进行检测，检测结果由双方签字确认。　

       问十七：测温退费的现行标准是什么？　
       答：自热用户提出温度检测要求之日起，非因热用户原因导致室温不达标的，热经营企业应当承担检测费用；室温连续48小时以上不达标的，应当按照规定减收热费。室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日减半收取热费；室内温度低于14℃(不含14℃)的，按日免收热费。供热开始之日后5日和结束之日前5日除外。


       问十八：对供热单位的测温结果有异议怎么办？
       答：对检测结果有异议的，可以委托双方认可的有室温检测资质的机构进行检测。

       问十九：供热不达标或擅自停热，怎么处罚供暖公司?
       答：《河南省集中供热管理试行办法》第四十条规定：违反本办法规定，热生产企业、热经营企业有下列行为之一的，由县级以上供热主管部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，处1万元以上5万元以下的罚款；给热用户造成损失的，依法承担赔偿责任。

       问二十：我邻居家私自加了管道泵，吸走了大量的热。对此有没有处罚措施？
       答：《河南省集中供热管理试行办法》第四十三条规定：违反本办法规定,热用户有下列行为之一，给公共安全或者其他热用户利益造成严重影响的，由县级以上供热主管部门责令限期改正；逾期不改正的，对单位热用户处2000元以上1万元以下的罚款，对居民热用户处200元以上1000元以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。


       问二十一：哪些行为属于窃热？
       答：(一) 擅自拆改、连接或者隔断供热设施的;
　　(二) 安装热水循环装置的;
　　(三) 从供热设施中取用热能的;
      (四) 改动热计量、温控设施或者擅自开启锁闭阀的;
      (五) 其他损坏供热设施或者影响供热用热的行为。

       问二十二：供热开始，用户最需要注意什么？
       答：做好五件事：
       ①用户要了解供热单位的报修电话，遇有供热问题方便联系；
       ②供暖开始用户首先要核对缴费情况，开栓通知单与缴费是否吻合，发现差错立即纠正，以免造成误解；
       ③用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，发现跑、冒、滴、漏等现象及时通知供热公司维修；
       ④室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修；
       ⑤家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。永城市供热管理办公室咨询电话：0370—6700129

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热力公司工作人员现场介绍、演示，如何给自家供暖设备做体检～

来源：永城广电汉兴网

顺和镇奶牛场

村姑

a5113003

宏城供暖，市直幼儿园这里的什么时候供暖?到现在也有没有通

田？？

一家人酒店南侧，啥时候能供暖